台铁转乘运输之服务品质、移转经验、满意度、移转障碍与忠诚度之探讨-以台铁新左营车站为例
日期：2019-01-01 阅读数：6
【作者】蔡青翰（成功大学）
【关键词】 移转障碍；移转经验；无缝运输服务品质；满意度；忠诚度
【导师姓名】暂无
【学位名称】暂无
【学位年度】2019
【学位授予单位】硕士
【分类号】
【录入时间】2022-02-23
【摘要】在过去的研究中，满意度是维系顾客忠诚度最重要的影响因素。但随着交通产业越来越竞争，满意度已不足以解释顾客保留的原因。有越来越多的研究关注移转障碍，满意的顾客不一定留下，而不满意的顾...
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